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Este documento describe cómo HEKA recopila, usa y protege tus datos personales y cómo gestionamos
las cookies en nuestro sitio web, en cumplimiento de la
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
del Ecuador. Gestionar mis cookies →
Contenido de esta política
01 / Responsable
Responsable del tratamiento
- Empresa: HEKA S.A. — Global Legal Strategy
- Dirección: Edificio MOKAI, Paúl Rivet N30-54 piso 7, Quito, Ecuador
- Email de privacidad: privacidad@heka.com.ec
- Teléfono: +593 2 500 1120
02 / Datos
Datos personales que recopilamos
- Identificación: nombre, apellido, cédula o pasaporte.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión.
- Transacción: historial de servicios contratados (no almacenamos datos de tarjetas completos).
- Técnicos: identificadores de dispositivo, cookies, tokens de sesión.
⚠
Nunca solicitamos datos sensibles como contraseñas por correo electrónico, ni datos financieros completos.
03 / Finalidad
Finalidad del tratamiento
- Gestionar tu consulta o solicitud de servicios legales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas).
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente con tu consentimiento previo.
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales vigentes en Ecuador.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
04 / Base legal
Base legal del tratamiento
- Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
- Ejecución del contrato: para gestionar servicios legales solicitados.
- Obligación legal: para cumplir con la LOPDP y demás normativa ecuatoriana.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar la seguridad.
✓
Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, vigente desde 2021.
05 / Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador cuando lo visitas. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.
- Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo por un período definido.
- Cookies propias: creadas y gestionadas directamente por nosotros.
- Cookies de terceros: creadas por servicios externos (Google, Meta, etc.).
06 / Tipos
Tipos de cookies que utilizamos
🔒 Necesarias — Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
⚙ Funcionales — Recuerdan tus preferencias de idioma y visualización.
◎ Analíticas — Recopilan datos estadísticos y anónimos sobre el uso del sitio. Requieren consentimiento.
◈ Marketing — Rastrean tu actividad para mostrarte publicidad relevante. Requieren consentimiento explícito.
07 / Tabla
Tabla detallada de cookies
| Nombre | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|
session_id | Propio | Necesaria | Gestión de sesión | Sesión |
csrf_token | Propio | Necesaria | Protección CSRF | Sesión |
cookie_consent | Propio | Necesaria | Preferencias de cookies | 12 meses |
lang_pref | Propio | Funcional | Idioma preferido | 12 meses |
_ga | Google Analytics | Analítica | Distingue usuarios únicos | 24 meses |
_gid | Google Analytics | Analítica | Identifica sesión | 24 horas |
_fbp | Facebook / Meta | Marketing | Seguimiento publicidad | 3 meses |
IDE | Google Ads | Marketing | Publicidad personalizada | 13 meses |
08 / Terceros
Cookies de terceros
⚠
Las cookies de terceros quedan sujetas a sus propias políticas de privacidad.
09 / Conservación
Conservación y retención de datos
- Datos de cliente: durante la vigencia de la relación y hasta 5 años tras su finalización.
- Datos de transacción: 7 años según obligaciones tributarias del SRI.
- Datos de navegación: máximo 25 meses.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Registros de seguridad: 12 meses.
10 / Tus derechos
Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo con la LOPDP de Ecuador, tienes derecho a:
👁
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos.
✏
Rectificación
Corregir datos inexactos.
🗑
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos.
🚫
Oposición
Oponerte al tratamiento.
⏸
Limitación
Restringir el tratamiento.
📦
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@heka.com.ec con copia de tu documento de identidad. Responderemos en máximo 15 días hábiles.
11 / Menores
Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
12 / Transferencias
Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google Analytics, Meta) pueden transferir datos a servidores fuera de Ecuador. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas: contratos con cláusulas estándar de protección.
13 / Cambios
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te informaremos mediante un aviso en el sitio web. La fecha de "Última actualización" se actualizará en cada revisión.
14 / Contacto
Contacto y consultas
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