Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Empresa: HEKA S.A. — Global Legal Strategy
• RUC: 1792927722001
• Dirección: Edificio MOKAI, Paúl Rivet N30-54 piso 7, Quito, Ecuador
• Email de privacidad: privacidad@heka.com.ec
• Teléfono: +593 2 500 1120

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos según tu interacción con el sitio:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula o pasaporte.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión.
• Datos de transacción: historial de servicios contratados (no almacenamos datos de tarjetas completos).
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, cookies, tokens de sesión.

Finalidad del tratamiento

• Gestionar tu consulta o solicitud de servicios legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas).
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente con tu consentimiento previo.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Ecuador.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
• Ejecución del contrato: para gestionar servicios legales solicitados.
• Obligación legal: para cumplir con la LOPDP y demás normativa ecuatoriana.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar la seguridad.

Conservación y retención de datos

• Datos de cliente: durante la vigencia de la relación y hasta 5 años tras su finalización.
• Datos de transacción: 7 años según obligaciones tributarias del SRI.
• Datos de navegación: máximo 25 meses.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Registros de seguridad: 12 meses.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la LOPDP de Ecuador, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a privacidad@heka.com.ec con copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de un menor recopilados sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios (Google Analytics, Meta, Stripe) pueden transferir datos a servidores fuera de Ecuador. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas: contratos con cláusulas estándar de protección y adhesión a marcos de privacidad internacionales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te informaremos mediante un aviso en el sitio web y/o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento se actualizará en cada revisión.

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